Avocats
L'entretien client, restitué mot pour mot
Le premier rendez-vous porte les faits, les dates et les pièces. Sonory en garde la transcription horodatée et en tire une note de dossier structurée.
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Ce qui se perd sans trace écrite
Les faits se donnent une fois
Un client raconte sa version en continu, avec des dates et des noms. La reconstituer de mémoire fait perdre exactement ce qui compte.
Écrire empêche d'écouter
Prendre des notes pendant un entretien, c'est renoncer à observer, relancer et remarquer ce qui n'est pas dit.
La formulation exacte fait le dossier
Ce que le client a dit, dans ses mots, se révèle décisif plus tard. Un résumé écrit après coup l'a déjà lissé.
La note de dossier attend
Rédigée le soir ou le lendemain, elle arrive quand le souvenir a pâli, et pas toujours.
Une transcription vérifiable, pas seulement un résumé
L’application garde les deux : la transcription horodatée de l’entretien, où un appui sur une phrase relance l’audio à cet instant, et la note structurée selon le modèle choisi. Quand un point du dossier tient à une formulation, elle reste consultable.
Le secret professionnel, à traiter avant d’enregistrer
Enregistrer un entretien demande l’accord de la personne présente, en Suisse comme en France, et cela vaut d’autant plus dans une relation couverte par le secret professionnel.
Deux points relèvent de votre appréciation et de votre ordre, pas de la nôtre : le régime applicable à l’enregistrement d’un entretien couvert par le secret, et la conservation de cet enregistrement dans votre organisation. Nous ne prétendons pas trancher ces questions ; nous vous disons où vivent les données et comment les effacer.
Les enregistrements, transcriptions et notes sont stockés en Suisse, région de Zurich. Le traitement de transcription et de rédaction a lieu sur des points d’entrée européens, hors de Suisse. Rien n’est vendu ni partagé à des fins commerciales, et vos enregistrements ne servent pas à entraîner des modèles. Supprimer un enregistrement l’efface, audio et transcription comprises.
En pratique
Le premier rendez-vous et l’audition d’un témoin sont les deux moments où l’écart entre ce qui a été dit et ce qui a été noté coûte le plus. Ce sont ceux par lesquels commencer.
Verser la note au dossier
La note s’exporte en Word pour être reprise dans votre modèle d’étude, en PDF pour être versée telle quelle. La transcription seule s’exporte séparément, ce qui permet de garder au dossier les propos et la note de synthèse comme deux pièces distinctes.
Les modèles utiles ici
Pris dans le catalogue de 274 modèles livré avec l'application. Chacun impose sa structure à la note.
- Consultation juridique
- Entretien client
- Compte rendu de réunion
- Chronologie des faits
- Résumé adaptatif
Dans d'autres métiers
- Conseils d'administration et comités de direction Des procès-verbaux systématiques, à chaque séance
- Dirigeants de PME Le comité de direction d'une PME n'a pas de secrétaire
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