Supprimer son compte Sonory
Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte Sonory et ce que cette suppression efface réellement. Elle décrit le comportement de l'application dans sa version actuelle, pas une intention.
Depuis l'application, en trois touchers
C'est la voie la plus rapide, et elle ne demande aucun délai de traitement de notre part.
- Ouvrez Paramètres depuis l'icône de profil, en haut à droite de l'écran d'accueil.
- Touchez Compte.
- Touchez Supprimer le compte, puis confirmez.
La confirmation est explicite et la suppression n'est pas réversible.
Sans l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre appareil, écrivez à info@swissvix.ch depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous exécutons la même suppression. Comptez au plus trente jours, en pratique bien moins.
Ce qui est supprimé
La suppression efface, dans cet ordre :
- vos sessions ouvertes, révoquées immédiatement ;
- votre compte d'authentification, adresse e-mail comprise ;
- tous vos enregistrements, leurs transcriptions, vos notes, les messages associés, vos modèles personnels et vos compteurs d'usage ;
- tous vos fichiers audio stockés sur nos serveurs.
Aucune copie applicative n'est conservée. Il ne subsiste qu'une trace technique minimale attestant que la suppression a bien eu lieu : une empreinte à sens unique de votre identifiant et la date de l'opération. Cette empreinte ne permet pas de remonter à vous.
Les enregistrements présents sur votre téléphone. Sonory écrit l'audio sur l'appareil pendant la capture. Supprimer le compte depuis l'application efface aussi ces fichiers locaux. Si vous demandez la suppression par e-mail sans ouvrir l'application, désinstallez-la ensuite pour retirer ce qui reste sur l'appareil.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
| Vos données applicatives | Effacées immédiatement, dès l'exécution de la demande. |
|---|---|
| Systèmes actifs de l'hébergeur | Environ deux mois. Ce délai est celui de Google Cloud, notre hébergeur, et il s'applique à la propagation de toute suppression. |
| Sauvegardes de l'hébergeur | Environ six mois, le temps que les sauvegardes chiffrées arrivent à expiration. Elles ne sont pas exploitables pour un usage courant. |
| Trace technique de l'exécution | Empreinte à sens unique de l'identifiant et date. Conservée pour prouver que la demande a été honorée. |
Ces délais d'infrastructure sont documentés par Google Cloud.
Facturation et abonnement
Sonory ne conserve aucune donnée de paiement : les abonnements sont vendus et facturés par l'App Store d'Apple et par Google Play, qui gardent leurs propres justificatifs. Supprimer votre compte Sonory ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le depuis les réglages de votre compte Apple ou Google avant de supprimer le compte, sinon la facturation continue.